29 Сентября
1253

Как превратить разгневанного клиента в лояльного

Джон Шоул  |  Продажи
Материал доступен только
зарегистрированным пользователям

Основатель первой в мире обучающей программы по сервису, ведущий эксперт в области стратегий и сервиса Джон Шоул в рамках обучения затронет следующие темы:

• Почему большинство компаний не умеют обслуживать клиентов?

• Что такое сервисная стратегия?

• Как принимать ответственные решения и научить сотрудников их принимать?

• Если ваш клиент недоволен и разгневан, как сделать так, чтобы он изменил свое мнение о вашей компании через 60 секунд?

22
Ноябрь
Тайм-менеджмент: метод Глеба Архангельского