Зачем нужен продукт-локомотив, почему нужно предлагать продукты не только массового потребления, но и класса люкс? От чьего лица должна идти рассылка клиентам? Как получить максимум от своей клиентской базы и что такое лид-магнит, рассказывает Александр Банкин.